FAQ 常見問題
溫馨提示：為了高效解決您的問題，減少您可能的等待時間，建議您不妨先仔細閱讀下面的熱門常見問題，查詢物流狀態,退貨退款等操作均可登入已買到的寶貝頁面進行自助操作，或聯系我們進行咨詢。
1、訂單如何取消？
1）訂單狀態為“等待買家付款”時，您可以直接取消訂單。
2）訂單狀態為“等待賣家發貨”時，您可以取消訂單，取消后，退款將返回您的余額。
3） 訂單狀態為“賣家已發貨，等待確認”時，您不能取消訂單了，建議您聯系我們申請取消訂單，如取消失敗可拒收商品。
注意：
① 訂單取消申請一旦提交成功，將無法進行任何修改或恢復，請您謹慎操作。
② 訂單若包含贈品、優惠券、套裝等促銷活動商品，若主商品訂單取消，關聯促銷商品也將取消。
③ 已收貨的訂單，請申請售后
2、為什么訂單顯示發貨了，但是快遞信息還沒有更新？
如果您查看物流跟蹤信息一直停留在同一個狀態，可能是物流公司還沒來得及錄入新信息或者物流公司更新后同步到商城存在滯后，不會影響正常收貨，您也可以先聯系我們或物流公司，確認貨物運送是否出現異常。
3、收到商品破損或有問題怎么辦？
若您收到的商品存在質量問題，您需要在確認收貨后7天內申請售后退貨退款，同時上傳商品有質量問題的相關憑證，我們會在第一時間進行處理，相關說明詳見退款說明。
4、我的包裹幾天可以收到？
江蘇、浙江、上海的客戶，在商品下單后一般24小時內可收到貨（郊區縣配送時間可能會更長一些）；其它地區客戶，將根據您的收貨地址及所選擇的配送方式不同而有不同的配送時間，一般配送時間在1-7天（極偏遠地區配送時間可能會更長一些）。
5、取消訂單/退款后錢退到哪里？
退款后，退款將返還您的余額
6、可以開增值稅發票嗎？
索要增值稅發票的客戶請聯系客服，按照增值稅專票流程開具。
7、發什么快遞？
默認發圓通快遞，下單時可以根據您的需要自主選擇快遞，快遞費由買家承擔。
8、退貨運費由誰承擔？
如果非質量問題，顧客承擔將商品寄回商家的運費，商家承擔寄出的運費；質量問題產品的退貨，來回運費由商家承擔。
